Conditions générales de vente

Nos conditions

Version en vigueur dès le 1^er avril 2026

Ces conditions s'appliquent à nos gâteaux et à nos cupcakes. Elles vous sont transmises avec chaque devis : en validant votre commande, vous les acceptez.

01Qui nous sommes

Mes Gâteaux Cake Design — SNC, Route de Lussy 8, 1162 St-Prex, réalise des gâteaux personnalisés et des cupcakes sur commande.

Nous travaillons depuis notre atelier, qui dispose de l'autorisation de l'Office de la consommation et répond aux exigences légales en vigueur. Nous n'avons pas de magasin ouvert au public.

Nous travaillons uniquement sur commande et limitons volontairement le nombre de commandes par semaine, pour garantir la qualité de chaque création.

02Devis et commande

Chaque création étant unique, nos gâteaux n'ont pas de prix fixe. Toute commande commence par une demande de devis, gratuite et sans engagement.

Le prix dépend de la taille, de la composition, de la technique et de la complexité du décor. Nous établissons le devis après étude de votre demande et vous le transmettons par courriel ou par WhatsApp.

Validité de nos offres

Un devis est valable 3 jours à compter de son envoi.
Pour une demande à 10 jours ou moins de la date souhaitée, il est valable 24 heures, parfois moins selon le temps disponible.
Passé ce délai sans réponse, l'offre est considérée comme sans suite et annulée. Recontactez-nous simplement : nous vérifierons nos disponibilités.

Votre date n'est réservée qu'une fois l'acompte reçu (voir le point 05). Tant que ce n'est pas le cas, elle reste ouverte à d'autres demandes.

03Délais

Comptez une semaine au minimum entre la commande et le retrait, et deux semaines de préférence.

Certaines périodes de l'année sont très chargées et ce délai devient insuffisant. Plus vous vous y prenez tôt, plus nous avons de chances d'être disponibles.

Une demande à moins d'une semaine reste possible : contactez-nous, nous vous dirons franchement si c'est réalisable.

04Ce qui est compris dans le prix

Le prix de base comprend le gâteau, les inscriptions et quelques décors simples.

Les cake toppers et les éléments décoratifs sont comptés comme des suppléments et indiqués dans le devis.

Toute modification demandée après acceptation du devis peut entraîner un ajustement du prix. La date de retrait convenue, elle, ne bouge pas : une modification qui mettrait le délai de confection en péril est refusée.

05Acompte et paiement

Un acompte est demandé pour toute commande, après acceptation du devis. Il représente en général au minimum 50 % du montant total, selon la nature de la commande.

Cet acompte n'est pas remboursable. Sans règlement dans le délai indiqué, la commande n'est pas enregistrée et est automatiquement annulée.

Pour régler l'acompte, nous vous envoyons un lien de paiement par carte ou par TWINT. Le virement e-banking et le versement au guichet de La Poste sont également possibles — dans ce dernier cas, des frais de transaction de 5 francs vous seront facturés au retrait.

Le solde se règle sur place, le jour du retrait : en espèces de préférence, sinon par TWINT ou par carte. L'e-banking n'est pas accepté pour le solde, et le paiement ne peut pas intervenir après la date de retrait.

Dans certains cas — gâteaux de mariage, créations spéciales, commande qui ne sera pas retirée par la personne qui l'a passée, ou délai de 10 jours ou moins — le paiement intégral peut être demandé avant le retrait.

Pour une commande passée depuis l'étranger avec livraison, le montant total est réglé avant la livraison ; les frais de transaction internationale restent à votre charge.

06Annulation, changement de date ou de visuel

L'acompte versé n'est en aucun cas remboursable en cas d'annulation.
Le montant total reste dû pour toute annulation intervenant 48 heures ou moins avant la date de retrait.
Si vous ne venez pas chercher votre commande sans nous avoir prévenus, elle est considérée comme abandonnée. Nous pouvons alors la revendre, la donner à une institution ou l'éliminer, sans aucun remboursement.
Changer de date est possible avec un préavis d'au moins 15 jours et sous réserve de disponibilité. Un forfait de 50 francs est facturé.
Changer le visuel, la taille, les couleurs ou la décoration n'est possible que jusqu'à 7 jours avant le retrait, et à condition que le délai de confection reste tenable. Dans le cas contraire, nous refusons le changement et maintenons ce qui a été convenu.

En cas d'empêchement majeur de notre part — maladie, accident — nous vous prévenons au plus vite et vous remboursons intégralement toute somme versée, acompte compris.

07Retrait et livraison

Nous ne livrons pas. Toutes les commandes sont à venir chercher à St-Prex, Route de Lussy 8, au créneau convenu.

Seule exception : les créations qui exigent un transport particulier — réalisations 3D avec structure, pièces montées de mariage ou commandes d'entreprise. Les frais de livraison figurent alors dans le devis et restent à votre charge.

De légers décalages sur l'heure de retrait sont possibles selon le déroulement de la confection. Nous vous en informons dès que possible.

Votre commande est sous votre responsabilité dès qu'elle quitte nos locaux — ou, en cas de livraison, dès sa prise en charge par le destinataire. Nous vous donnons au retrait tous les conseils de transport nécessaires.

08Les gâteaux sculptés en 3D

Pour ces créations, la taille ne se choisit pas librement : l'objet reproduit impose ses propres proportions. Un sujet donné correspond à un nombre de parts donné, que nous vous indiquons lors du devis.

Pensez également au plateau : ces pièces peuvent être encombrantes. Assurez-vous de pouvoir les transporter et les conserver au frais jusqu'au moment de servir.

09Réclamations

Nous ne réalisons pas de copies conformes. Les images que vous nous transmettez servent d'inspiration, pas de modèle à reproduire à l'identique.

Ces visuels sont souvent disproportionnés par rapport à la taille demandée, contiennent des éléments impossibles à reproduire à la main, ou sont des images générées par intelligence artificielle représentant des réalisations techniquement irréalisables. Nous conservons l'idée et le concept, et les retravaillons dans notre style.

Les couleurs obtenues peuvent différer de celles choisies : les colorants alimentaires et les matières premières ont leurs limites. Nous mettons tout en œuvre pour approcher au plus près la teinte souhaitée.

Toute réclamation sur le visuel ou la décoration doit être formulée au moment de la réception, devant nous. Passé ce moment, aucune réclamation esthétique ne peut être acceptée.

Pour toute autre question, contactez-nous rapidement, si possible avec une photo : nous cherchons toujours une solution. Nos créations étant personnalisées et périssables, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées.

10Allergènes

Tous nos gâteaux et cupcakes contiennent du gluten, du lactose, des œufs, du sucre et des arômes, et peuvent contenir des traces de fruits à coque.

Notre atelier manipule également des fruits rouges, des cacahuètes, des amandes, des noisettes et du cacao. Nous ne pouvons donc pas garantir l'absence de traces.

Nous ne proposons pas de gâteaux sans gluten ni sans lactose.

Il vous appartient de nous signaler toute allergie ou intolérance avant de passer commande. Sans cette information, nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction. Si nous ne pouvons pas répondre à votre besoin en toute sécurité, nous vous le dirons clairement.

11Conservation

Nos gâteaux sont préparés avec des produits frais et sans conservateurs. Ils se conservent au réfrigérateur, entre 2 et 5 °C, en général 3 à 4 jours selon les parfums choisis. La date limite de consommation vous est communiquée sur demande au retrait.

Sortez le gâteau environ trente minutes avant de le servir : il sera meilleur.

12Supports et éléments décoratifs

Pour tenir les modelages et certains décors, nous utilisons parfois des cure-dents, des brochettes en bois, des pailles, des éléments en polystyrène, du fil de fer ou des pièces en plastique. Ces supports ne se mangent pas et doivent être retirés avant de servir.

Nous vous indiquons au retrait lesquels ont été utilisés et où ils se trouvent. Si nous ne le faisons pas spontanément, demandez-le-nous — c'est important. Sans cette demande de votre part, nous ne pouvons être tenus responsables d'un accident lié à ces éléments.

13Photographies

Nous photographions nos créations et pouvons les publier sur notre site et nos réseaux sociaux, toujours après l'événement concerné, jamais avant.

Seules les inscriptions figurant sur le gâteau — un prénom, un âge, une phrase — peuvent apparaître sur ces photos, sans jamais être rattachées à vos informations personnelles.

14Matériel prêté

Certaines créations reposent sur des structures ou des supports que nous vous prêtons. Lorsque c'est le cas, c'est précisé dans le devis.

Ce matériel est à restituer en bon état dans la semaine suivant l'événement. Une caution est demandée et vous est rendue si tout revient dans les délais et en parfait état.

15Propriété intellectuelle

Nos créations — designs, modelages, décors, compositions — sont le fruit de notre travail et constituent notre propriété intellectuelle. Toute reproduction, imitation ou utilisation commerciale sans notre accord écrit préalable est interdite.

16Vos données personnelles

Les informations que vous nous transmettez lors de la commande servent uniquement à la traiter et restent dans notre base de données. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Le détail de ce que nous collectons, de nos prestataires techniques et de vos droits figure dans nos mentions légales.

17Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.